Métodos de pago y seguridad

1. Moneda de compra

Todos los precios publicados en TORMAREX se expresan en euros (€). Los pagos se realizan en esta misma moneda.

Cuando el titular utiliza una tarjeta vinculada a otra moneda, el emisor puede aplicar sus propias condiciones de conversión, según el contrato del titular con su entidad financiera.

2. Métodos de pago aceptados

Para realizar compras, se admiten los siguientes métodos de pago con tarjeta:

La operación debe estar autorizada por la entidad emisora de la tarjeta y por los sistemas de procesamiento que correspondan.

3. Cómo realizar un pago

1. Seleccionar: elija los productos que desea comprar.
2. Revisar: compruebe cantidades, características e importe del carrito.
3. Introducir datos: proporcione la dirección de entrega y los datos de contacto.
4. Consultar gastos: revise los costes de transporte y los impuestos aplicables.
5. Elegir método: seleccione Visa, Mastercard o American Express.
6. Confirmar: revise el importe total antes de completar el pago.

La compra se tramitará conforme a las condiciones de contratación y al resultado de la autorización del pago correspondiente.

4. Gastos de envío incluidos en el resumen

Los gastos de envío se incluyen en el resumen de compra cuando resulten aplicables. El plazo total de entrega indicado es de 7 a 15 días laborables.

5. Autenticación y seguridad

Las operaciones se procesan mediante los sistemas de pago habilitados en la tienda. Las entidades financieras pueden aplicar mecanismos de autenticación adicional según la tarjeta, la operación y la normativa vigente.

No se solicitará al cliente que comunique su contraseña bancaria por correo electrónico para completar una compra.

6. Pagos rechazados o incompletos

Si un pago no puede completarse, revise la información introducida y consulte con la entidad emisora de la tarjeta cuando sea necesario.

Si observa un importe relacionado con una operación que no se completó, puede contactar con atención al cliente e indicar los datos necesarios para identificarla, sin enviar información confidencial completa de la tarjeta.

7. Reembolsos

Los reembolsos se realizarán, con carácter general, mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra, salvo acuerdo expreso admisible legalmente.

En el ejercicio del derecho legal de desistimiento, el reembolso se efectuará sin demora indebida y, como máximo, dentro de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación, con la posibilidad legal de retenerlo hasta recibir los bienes o una prueba de devolución, cuando corresponda.

En este supuesto se incluyen los gastos de entrega estándar iniciales que procedan legalmente.

Consulte la Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

8. Cancelaciones y devolución del pago

Los pedidos pueden cancelarse antes de su expedición. Una vez confirmada la cancelación, la orden de reembolso se gestionará dentro de 1 a 3 días laborables.

El plazo de reflejo en la cuenta puede depender de la entidad financiera.

Consulte la Política de modificación y cancelación de pedidos.

9. Protección de datos personales

La información personal utilizada durante el proceso de compra se tratará conforme a las obligaciones de privacidad y protección de datos aplicables.

Puede consultar la Política de privacidad y protección de datos (RGPD).